Jaminan Kualiti (QA) adalah pendekatan yang berpusatkan proses untuk memastikan sebuah syarikat atau organisasi menyediakan produk atau perkhidmatan terbaik. Ia berkaitan dengan kawalan mutu yang memberi tumpuan kepada hasil akhir, seperti menguji sampel item dari batch selepas pengeluaran. Walaupun istilah ini kadang kala digunakan secara bergantian, jaminan kualiti memberi tumpuan kepada peningkatan dan peningkatan proses yang digunakan untuk menghasilkan hasil akhir, dan bukannya memfokuskan pada hasilnya sendiri. Antara bahagian proses yang dipertimbangkan dalam QA ialah perancangan, reka bentuk, pembangunan, pengeluaran dan perkhidmatan.
Perhatian kepada Butiran
Jaminan kualiti memerlukan tahap terperinci untuk dilaksanakan sepenuhnya pada setiap langkah. Perancangan, sebagai contoh, boleh termasuk menentukan tahap tertentu kualiti atau hasil yang boleh diukur yang ingin dicapai oleh organisasi. Pemeriksaan boleh melibatkan pengujian dan pengukuran objektif yang lain untuk menentukan sama ada matlamat telah dipenuhi, dan bukan sekadar penilaian kualiti subjektif. Pemangku boleh bermakna semakan jumlah dalam proses pembuatan untuk membetulkan kecacatan teknikal atau kosmetik atau perubahan yang sangat kecil untuk meningkatkan kecekapan atau ketepatan.
